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你知道吗？力鼎智能一直在这方面苦下功夫

2023-02-24

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你知道吗？力鼎智能一直在这方面苦下功夫

脚踏实地，学无止境！为了不断提升产线品质和运维能力，为客户创造更好的售后体验，近日，力鼎智能特别邀请到了战略合作伙伴——西门子为公司相关技术人员做了一场专业且有深度的培训。

作为国家级专精特新小巨人企业，自2004年成立以来，力鼎始终坚持“技术立足，品质致胜”的理念，为客户提供金属切削领域智能产线解决方案，并在新能源电机产线领域持续拓展。已向军工、航空航天、新能源、商用车、轨道交通等行业的国内龙头企业交付了千余条智能产线，帮助客户建立“数字化车间”、“智能化工厂”，助力客户提高产能，降低成本，提高效率。

随着诸多产线的交付，客户售后体验成为力鼎重视的一方面。产线运行的状况如何？哪些设备需要保养了？哪些设备有潜在的故障风险需要提前维护？哪个环节的工艺可以通过优化加工参数来提升产线效率和品质？长期的使用过程中，哪些易损件存在老化？这些指标是我们看重的，也是产线量产后初步显现的影响客户体验的因素。为此，力鼎在此方面下苦下功夫，修炼内功，再次邀请战略合作伙伴——西门子培训售后远程运维服务。

西门子客户服务事业部专家，首先对产品SimCAS售后运维平台做了相关介绍：从设备采集到数据展示，从客户项目注册到客户现场设备监控运维。通过物联网和数字化模式将千万现场状况归纳总结，提高了售后的响应速度，缩短了问题的处理时间。让客户从之前的被动接收问题，到现在的主动解决问题。通过基础功能板块、组件板块、个性化定制等逐级推进，既增加了客户选择的空间，又降低了使用的门槛。

西门子作为德国百年企业，是一家专注于工业、基础设施、交通和医疗领域的科技公司。一直以来，西门子始终以创新的技术、卓越的解决方案和产品坚持不懈地对中国的发展提供全面支持。SIMICAS OEM 设备远程运维套件是由 SIEMENS DE&DS DSM 团队开发的一套面向设备制造商的数字化解决方案，该方案借助物联网实现设备的高效远程运维，对售后服务数据进行智能分析，从而真正实现整体售后环节的降本增效。

此次西门子的培训内容和力鼎智能的售后服务战略规划不谋而合，我们即将推出的精益驾驶舱数字化平台也能借此取长补短。相信通过彼此的紧密合作，也相信随着力鼎产线品质和运维能力的不断提升，会给客户带来更加完美的售后体验！

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